FAQ
よくあるご質問
お問い合わせの多いご質問をまとめました。ここに記載のないご質問は、お気軽にお問い合わせください。
ご利用・お申込み
- Q.ゲストはアプリをインストールする必要がありますか？
- A.いいえ。QRコードをスマホのカメラで読み取るだけで、ブラウザ上で完結します。
- Q.事前にテストできますか？
- A.はい。イベント作成後すぐに、本番と同じ画面でアップロード・スクリーン表示をご確認いただけます。
- Q.1つのアカウントで複数のイベントを作成できますか？
- A.1 LINE アカウントにつき 1 イベントまで作成できます。別のイベントを作成したい場合はお問い合わせください。
- Q.イベント名や挙式日は後から変更できますか？
- A.イベント名と挙式日は作成後の変更ができません。カスタムURLは Paid プランで 1 回だけ変更できます。
料金・お支払い
- Q.料金プランの違いを教えてください
- A.Free（¥0／写真20枚まで）、Paid（¥3,000 買い切り／無制限・カスタムURL・アルバムDL）、Premium（お問合せ／大規模・フルカスタマイズ）の3種類です。
- Q.Paid プランは月額ですか？
- A.いいえ、買い切り（¥3,000）です。追加の月額費用は発生しません。
- Q.支払い方法は何が使えますか？
- A.Stripe を通じてクレジットカードでお支払いいただけます。決済情報は Stripe 上で安全に処理され、当サービスには保存されません。
- Q.途中で Free から Paid にアップグレードできますか？
- A.はい。同じイベントのまま、いつでも Paid プランに切り替えられます。
- Q.返金はできますか？
- A.サービスご提供後の返金はお受けしておりません。事前にデモ・無料プランで動作をご確認のうえお申し込みください。
- Q.領収書は発行されますか？
- A.Stripe の決済完了メールが領収書としてご利用いただけます。宛名指定が必要な場合はお問い合わせください。
写真・データの扱い
- Q.写真はいつまで保存されますか？
- A.挙式日から 30日間 保存されます。その後はイベント情報・写真データともに自動的に削除されますので、アルバムダウンロード機能でお早めに保存してください。
- Q.アップロードできる写真の枚数に上限はありますか？
- A.Free プランは最大 20 枚、Paid / Premium プランは無制限です。
- Q.写真の解像度は落ちますか？
- A.スクリーン表示用に表示サイズへ最適化されますが、ダウンロード時はアップロード時の品質をできる限り保った状態で取得できます。
- Q.動画もアップロードできますか？
- A.現在は静止画のみに対応しています。動画対応は今後のアップデートを検討中です。
- Q.アルバムは一括でダウンロードできますか？
- A.はい。Paid プラン以上では、すべての写真を ZIP で一括ダウンロードできます。
- Q.投稿された写真の著作権はどうなりますか？
- A.撮影者（投稿者）に帰属します。当サービスは、本サービスの提供に必要な範囲でのみ写真を利用します。
プライバシー・セキュリティ
- Q.URLが第三者に流出した場合、誰でも見られてしまいますか？
- A.アップロードURLは推測されにくいランダムIDで発行されます。さらに、新郎新婦の管理画面から個別非表示やモデレーション（公開前承認）も可能です。
- Q.ゲストの個人情報は保存されますか？
- A.投稿時に表示されるニックネーム以外の個人情報は収集しません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
- Q.投稿者の名前は表示されますか？
- A.投稿時に入力されたニックネームと「新郎側／新婦側」の区分が、写真にあわせて表示されます。
- Q.不適切な写真が表示されるのが心配です
- A.管理画面から表示前のモデレーションや、個別の非表示・削除ができます。
当日の運用・サポート
- Q.会場のスクリーンへはどのように映しますか？
- A.司会者席や音響席のノートPCやタブレットのブラウザでディスプレイ画面を開き、会場のプロジェクター・モニターへ HDMI で接続するだけです。専用機材は必要ありません。
- Q.会場のWi-Fiが弱いのですが使えますか？
- A.ゲストのスマホはモバイル回線で動作します。会場PCのみインターネット接続が必要です。
- Q.QRコードはどう配布すればいいですか？
- A.席次表・席札・ウェルカムボード・スクリーンの待機画面など、ゲストが見える場所に印刷・表示してください。管理画面からダウンロードできます。
- Q.司会者向けの案内文サンプルはありますか？
- A.ご希望の方にメールでサンプル原稿をお送りしています。お問い合わせください。
- Q.当日トラブルが発生した場合のサポートは？
- A.メールでのサポートを基本としています。Premium プランでは、当日サポート（事前打ち合わせ・連絡先共有）も個別にご相談いただけます。
機能・演出
- Q.スクリーンには何枚まで同時に流せますか？
- A.4 レーンで横スクロール表示し、新着写真が順次差し込まれます。投稿が多い場合も自動的にローテーションされます。
- Q.ベストショットやランキングはどう発表しますか？
- A.管理画面から表彰モードに切り替えると、スクリーンで「ベストショット賞」「MVP投稿者賞」を演出付きで発表できます。
- Q.iPhone と Android の両方で使えますか？
- A.はい。標準ブラウザ（Safari・Chrome 等）の最新バージョンに対応しています。
- Q.テーマカラーや背景画像はカスタマイズできますか？
- A.Premium プランで、背景画像・テーマカラーをご希望に合わせてフルカスタマイズできます。
解決しないご質問がありましたら
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